香港高铁明推“灵活行” 改票过程约1分钟
(资料图片仅供参考)
港铁明日起为香港西九龙站往返深圳福田站的高铁乘客，推出“灵活行”，除了在原有安排下于截止时间前免费一次改票外，乘车当日可额外免费改票三次。
香港电台报导，西九高铁站票务大堂已经张贴宣传海报并设立询问站，B1层部分自助售票机已经加入“灵活行”改票功能，B3层离港大堂增设8部自助售票机。乘客届时亦可在12306网站或手机应用程式办理改票手续。
港铁职员今日下午在站内为传媒示范改票过程，售票机的轻触式屏幕已经加入“灵活行”按键，扫描身分证明文件便会出现购票信息，选择需要变更的原有车次后，屏幕会显示可选择的新车次，确认后会列印“行程信息提示”，整个过程大约1分钟。
“灵活行”最迟要在列车开车后1小时内办理，乘客将被安排与原车票相同车厢等级的车票，而持“二等座”车票的乘客，有机会被安排“无预留座位票”，即是“企位”。
有旅客表示，有时因为不熟路而赶不上高铁，新服务将更方便；有旅客说，新服务容许改早出发，不会耽误宝贵时间。亦有市民赞成新增改车的次数，认为可增加自由度。
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